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3·15特别报道|“天天拍车”平台被指把“泡水车”当好车卖
市场监管部门称:平台拒绝调解,建议消费者走法律途径解决争议
南昌天天拍车门店门头
熊先生通过“天天拍车”平台花费7万余元购买了一辆大众帕萨特汽车
第三方车辆检测机构发现汽车左后底板隔音胶及封边胶处有泥沙
第三方检测机构综合判定该车为“泡水车”
江南都市报讯 兰春、全媒体记者卢勇摄影报道:3月11日,南昌二手车经销商熊先生向本报反映,2月6日,他通过“天天拍车”平台花7万余元购买了一辆大众帕萨特汽车。
熊先生在翻新的过程中,发现汽车存在泡水痕迹,经第三方车辆检测机构综合判定为“泡水车”,与平台公示的车况信息不符,他联系平台退款也迟迟没有得到答复。
对此,记者展开了调查。
“2019年以来,自己通过‘天天拍车’平台购入二手车共计63台。
”熊先生说,购买这辆大众帕萨特汽车时,平台显示车辆信息为“五星”车况,无事故、无泡水、无火烧,只有外观、内饰共8项轻微损伤。
“因为充分信任平台,加之对方复检也没有发现异常,便于2月9日完成过户并提车。
”
随后,熊先生对该汽车进行翻新,先后对显示仪表、方向盘多功能按键、车前保险杠等进行了调整、维修。
“2月28日,拆开座椅时发现不对劲,座椅螺丝曾拆动过,座椅轨道有明显生锈的情况。
”熊先生说,向“天天拍车”平台反馈,可对方称这辆大众帕萨特汽车不属于“泡水车”。
无奈之下,为了证实其是否属于“泡水车”,在第三方车辆检测机构进行了检测。
记者在熊先生提供的车辆检测报告中看到,第三方车辆检测机构2月29日综合判定该车为“泡水车”,右后地毯、左前地毯等地方存在水痕、泥沙现象。
据了解,“天天拍车”平台由上海谨优汽车技术咨询有限公司运营,其对外宣传称,可通过服务二手车交易流通的前端,大幅提升行业效率,进、存、销全面赋能经销商,促进二手车经销商的经营规模化发展。
3月12日,记者与“天天拍车”平台取得了联系。
该平台书面向记者回复称,熊先生交易当日已对汽车状况进行验收完毕并确认无误,平台复核其实际车况后认为,熊先生反映的问题,是二手车在长期使用过程中存在的正常痕迹。
“天天拍车”平台外联公关部相关负责人进一步解释称,南昌近期都是阴雨天气,可能存在天窗漏水情况,导致地毯有水印及发霉痕迹。
熊先生从提车到提出异议,时间跨度超半个月,并且其在交易后,对汽车进行了较大程度的车况改变,不能简单依据成交后进行的第三方检测报告判定该车“泡水”,更不能推定车辆存在安全隐患。
随后,记者将上述情况反应至了南昌市西湖区市场监督管理局桃花分局。
该局相关工作人员告诉记者:“之前曾就熊先生购买二手车投诉‘天天拍车’平台一事了解过情况,因为平台明确拒绝调解,建议熊先生走法律途径解决争议。
”
值班
值班审核:周艳华
值班编委:游静
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